INFOSLa rubrique d’aide est là pour donner une réponse rapide aux questions fréquemment posées par les utilisateurs.
Elle vous servira de support et permettra d’éviter les mauvaises surprises, dues à une mauvaise qualité d’image par exemple, à reception de votre commande.
Si toutefois vous ne trouviez pas les informations que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ne manquerons pas d’essayer de trouver la solution à vos problèmes.
DE QUELLE MATIÈRE SONT LES BAGUETTES ?
Toutes les baguettes constituant les cadres sont en bois.
QU’EST-CE QU’UN PASSE-PARTOUT BISEAUTÉ ?
Le passe-partout biseauté entoure l’image lui donnant aussi une certaine profondeur.
SOMMES-NOUS LIMITÉS AUX FORMATS PROPOSÉS ?
Oui. Cependant, les formats seront amenés à évoluer.
Pour tout autre renseignement sur un format différent, n’hésitez pas à nous contacter.
LES PHOTOS SONT-ELLES IMPRIMÉES PAR ENCADRER-MA-PHOTO.COM ?
Non, l’impression des photos est réalisée par un laboratoire professionnel Fuji, pour une qualité maximale.
QUELLE EST LA QUALITÉ MINIMUM POUR LE TÉLÉCHARGEMENT DES PHOTOS DANS L’ATELIER ?
Pour une meilleure qualité, il est important de bien vérifier la qualité de vos photos avant de commander. Le poids minimum pour obtenir une bonne qualité d’impression et pour tous les formats est entre 900 Ko et 2 Mo.
EST-IL POSSIBLE DE NOUS ENVOYER VOS PHOTOS PAR LA POSTE ?
Absolument, on s’occupe du reste !
QUEL EST LE TEMPS DE CHARGEMENT D’UNE PHOTO ?
Le temps de chargement peut durer 1 minute.
POURQUOI OUVRIR UN COMPTE ?
L’ouverture d’un compte vous servira à vous connecter sur votre espace personnel dans lequel vous aurez la possibilité de sauvegarder tous vos travaux effectués depuis l’atelier, ainsi que vos anciennes commandes.
Lors de l’ouverture de votre compte, il vous sera demandé votre e-mail ainsi qu’un mot de passe.
Un rappel de votre identifiant et de votre mot de passe vous sera communiqué par courrier électronique. Il vous appartient de protéger ces données.
